Adapt and Joy SASU, dont le siège social est situé au 36 rue de la Baïsse, 69100 Villeurbanne, accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Adapt and Joy s’engage, en qualité de responsable de traitement, à collecter et traiter vos données personnelles de manière transparente et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et la loi « Informatique et Libertés ».

Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données, voici l’ensemble des informations concernant la manière dont Adapt and Joy traite et protège vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données.

La présente politique de confidentialité vous informe de :

• Qui est responsable du traitement de vos données
• Quelles données sont collectées
• Les finalités de la collecte
• La durée de conservation des données
• Comment et où l’information est partagée
• La sécurité de vos données
• Les droits et l’accès à l’information
• L'utilisation des cookies et technologies de suivi
• Les modifications éventuelles de la politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Adapt and Joy, Société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 10 000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 98774180800016, dont le siège social est situé 36 rue de la Baïsse, 69100 Villeurbanne, France. Vous pouvez nous contacter à l’adresse : serviceclient.adaptandjoy@gmail.com.

Quelles sont les données collectées par Adapt and Joy ?

Adapt and Joy est susceptible de collecter les catégories suivantes de données personnelles vous concernant en tant que client, prospect et/ou utilisateur de son site internet :

• Données relatives à votre identité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, etc.
• Données relatives à vos commandes : détails des achats, montants, données de paiement, retours, etc.
• Données relatives au moyen de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité, cryptogramme visuel (supprimé immédiatement après traitement).
• Données nécessaires à la fidélisation et prospection : historique d’achats, préférences, adresse IP, historique de navigation.
• Données relatives à vos échanges avec le service client : avis sur les produits, messages échangés avec le service client.

La fourniture de certaines données est nécessaire pour bénéficier de nos services. Adapt and Joy s’engage à ce que les données collectées soient adéquates, pertinentes et limitées aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Objectifs de la collecte et bases légales

Adapt and Joy collecte, traite et conserve vos données personnelles pour diverses finalités, basées sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat : (base légale : article 6.1.b du RGPD) pour la gestion de votre compte client, le traitement de vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements, etc.
• Intérêts légitimes : (base légale : article 6.1.f du RGPD) pour la personnalisation des communications, l'analyse de vos habitudes d’achats, les études de satisfaction client, et l’amélioration de nos services et produits.
• Consentement : (base légale : article 6.1.a du RGPD) pour les réponses aux demandes de contact pour les utilisateurs non clients ou pour l’envoi de communications commerciales pour les prospects.
• Obligations légales : (base légale : article 6.1.c du RGPD) pour répondre aux demandes d’exercice des droits des utilisateurs et pour se conformer aux exigences légales et réglementaires en matière de protection des données.

Combien de temps Adapt and Joy conservera-t-il vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici les durées de conservation spécifiques :

• Données d’achats : 10 ans à compter du dernier achat.
• Données de commande et livraison : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans.
• Données relatives aux demandes de droits de protection : 1 an pour les échanges ou 6 ans en cas d’opposition.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.

Comment et où l’information est-elle partagée ?

Vos données personnelles sont accessibles aux services habilités d’Adapt and Joy pour accomplir les finalités mentionnées ci-dessus. Vos données peuvent également être partagées avec des sous-traitants externes pour des missions spécifiques :

• Sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique)
• Sous-traitants logistiques (préparation des commandes, livraison)
• Sous-traitants de paiement
• Sous-traitants relation client (avis produit, enquêtes de satisfaction)
• Sous-traitants marketing (opérations de prospection, gestion de jeux concours)

Les sous-traitants d’Adapt and Joy agissent conformément à nos instructions. En cas de transfert de données vers des pays hors de l’Union Européenne, Adapt and Joy met en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types de protection des données).

Sécurité des données

Adapt and Joy met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement réévaluées et adaptées aux évolutions technologiques et aux menaces potentielles.

Utilisation des cookies et technologies de suivi

Adapt and Joy utilise des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités. Ces cookies permettent également de collecter des informations sur votre navigation pour mieux comprendre vos préférences et vous proposer des services adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et obtenir plus d'informations en consultant notre Politique de Cookies.

Vos droits et votre accès à l’information

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment :

• Droit d’accès : consulter vos données personnelles.
• Droit de rectification : mise à jour des informations inexactes.
• Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit à l’effacement : suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, adressez une demande avec une copie de votre pièce d’identité à serviceclient.adaptandjoy@gmail.com.

Si vous estimez qu’Adapt and Joy ne respecte pas les réglementations en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) au 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Contact pour les questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient.adaptandjoy@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Modifications de la politique de confidentialité

Adapt and Joy se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité afin de se conformer aux nouvelles législations ou jurisprudences. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé des pratiques actuelles en matière de protection des données personnelles.